近日，由中國(guó)衛(wèi)生健康網(wǎng)主辦的“醫(yī)學(xué)人文發(fā)展大會(huì)暨醫(yī)院人文建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)”“2024年健康品牌促進(jìn)工程·高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)暨典型案例推選活動(dòng)”頒獎(jiǎng)典禮在山東濟(jì)南舉行。溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院憑借《一站式篩查，全景式評(píng)估——打造中西醫(yī)結(jié)合特色泛血管疾病管理中心》案例，從全國(guó)千余案例中脫穎而出，斬獲2024年度“典型案例單位”及“十佳典型案例”雙項(xiàng)榮譽(yù)，并入選《2024醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展典型案例集》。醫(yī)院門(mén)診部“一站式”服務(wù)中心創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)同步獲評(píng)團(tuán)隊(duì)類(lèi)“典型案例團(tuán)隊(duì)”，院長(zhǎng)姜文兵受邀作主旨報(bào)告，分享中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
作為全國(guó)首家“中西醫(yī)結(jié)合”泛血管疾病管理中心建設(shè)單位，醫(yī)院以“一站式篩查+全景式評(píng)估”為核心，首創(chuàng)“篩查-評(píng)估-干預(yù)-隨訪”全周期管理模式，整合心血管、腦血管、內(nèi)分泌等學(xué)科資源，引入AI輔助診斷、智能超聲、血流動(dòng)力學(xué)檢測(cè)等前沿技術(shù)，結(jié)合中藥干預(yù)、針灸等中醫(yī)特色療法，形成“西醫(yī)精準(zhǔn)篩查+中醫(yī)整體調(diào)理”的雙軌路徑，顯著提升早期病變檢出率。“血管健康是全身健康的‘風(fēng)向標(biāo)’?！苯谋诖髸?huì)演講中強(qiáng)調(diào)，“我們通過(guò)多學(xué)科協(xié)作，將‘治已病’轉(zhuǎn)向‘防未病’，讓中西醫(yī)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)?！?/strong>
面對(duì)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化挑戰(zhàn)，醫(yī)院創(chuàng)新推出“全員全能崗”服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)窗口職能分割，將導(dǎo)診、醫(yī)保審核等9大模塊80項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為“一窗通辦”。通過(guò)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“一崗多能、一窗通辦”。改革后，患者平均等待時(shí)間由3分鐘縮短至1分鐘，提速67%，跨窗口排隊(duì)次數(shù)減少80%，門(mén)診滿意度連續(xù)三年超98.6%。2024年，醫(yī)院進(jìn)一步將服務(wù)前移至診區(qū)，實(shí)現(xiàn)“診區(qū)內(nèi)一站式辦理”，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，成為醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新的“金名片”。
從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)革新，溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院以“患者為中心”的高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐，正在重新定義現(xiàn)代醫(yī)院的管理內(nèi)涵?！搬t(yī)療的本質(zhì)是守護(hù)生命，而守護(hù)的起點(diǎn)在于科學(xué)模式與人文關(guān)懷的交融?！苯谋硎?，醫(yī)院將持續(xù)探索中西醫(yī)協(xié)同的“溫州方案”，為健康中國(guó)建設(shè)注入新動(dòng)能。
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