溫州市中西醫(yī)結合醫(yī)院
申報省級文明單位三年培育計劃

為持續(xù)提升醫(yī)院精神文明建設水平和廣大干部職工的文明素質，扎實推進文明單位創(chuàng)建再上新臺階，經院領導班子研究，我院決定申報新一屆浙江省文明單位，現(xiàn)根據(jù)溫文明辦〔2018〕29號文件要求，結合醫(yī)院實際，特制定我院創(chuàng)建省級文明單位三年培育計劃。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”，以切實提高醫(yī)療服務能力為目標，以推進萬人雙評議活動為抓手，以推進“最多跑一次”改革為著力點，內聚合力、外樹形象，大力推進文明醫(yī)院建設，不斷提高干部職工的思想道德素質和文明素養(yǎng)，增強凝聚力和向心力。

二、創(chuàng)建目標

建設一支素質過硬、勤政高效的隊伍，推動醫(yī)院科學化、制度化、規(guī)范化建設，順利通過省級文明單位驗收。

三、創(chuàng)建任務

2021 年為創(chuàng)建鞏固年，認真對照市級文明單位評測體系補足短板，培育優(yōu)勢，進一步鞏固文明創(chuàng)建工作成果；2022年為創(chuàng)建提升年，要在鞏固創(chuàng)建工作成果的基礎上，進一步夯實基礎；2023年為創(chuàng)建攻堅年，要趁熱打鐵，深入研究、周密部署、嚴格落實，扎實推進創(chuàng)建工作再上臺階，全面提升醫(yī)院文明單位創(chuàng)建整體水平，爭取實現(xiàn)省級文明單位的創(chuàng)建目標。

四、創(chuàng)建措施

（一）強化創(chuàng)建工作機制。把精神文明建設工作納入醫(yī)院工作全局，對文明創(chuàng)建工作認真研究、認真部署、認真落實，堅持與業(yè)務工作一起納入目標責任范圍，建立考核激勵機制。注重把文明創(chuàng)建活動融入重大專項工作中，把萬人雙評議、最多跑一次、黨風廉政建設、結對幫扶、醫(yī)德醫(yī)風建設、家庭文明創(chuàng)建等重大專項工作作為實踐創(chuàng)建活動、推進精神文明建設的載體和平臺，形成全員參與、齊抓共管的創(chuàng)建工作格局。同時制定精神文明建設的長遠目標和規(guī)劃，每年提出具體的創(chuàng)建工作計劃，充實創(chuàng)建工作內容，改進創(chuàng)建工作方法。積極改善工作條件，加大硬件設施投入，夯實創(chuàng)建工作基礎。

（二）加強理想信念教育。把理想信念教育作為思想建設的首要任務抓緊抓好，教育引導全體黨員始終堅定理想信念、堅定“四個自信”。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，持續(xù)推進“兩學一做”常態(tài)化制度化，堅持集體學與個人自學、線上學與線下學相結合，利用下基層上黨課，黨建微信群、公眾號等信息化手段，開展立體化、多樣化的學習宣傳。定期開展“主題黨日”活動，接受革命傳統(tǒng)教育、開展民生體驗、參觀警示教育基地，用嚴格的黨內政治生活錘煉堅定的理想信念。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動，以讀書交流、演講、知識競賽等活動為載體，深入推進干部職工閱讀活動開展。注重家庭家教家風，組織評選模范家庭，用社會主義核心價值觀引領家庭文明建設。

（三）踐行社會主義核心價值觀。把踐行社會主義核心價值觀作為弘揚正氣、集聚正能量的主要抓手。通過電子顯示屏、醫(yī)院網站、展板、走廊文化墻等形式大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育活動；結合行業(yè)特色和職業(yè)特點，利用“512”護士節(jié)、醫(yī)生節(jié)、“醫(yī)路同行”大型義診活動、黨員“紅七月”志愿服務活動、職工文藝晚會、七一建黨、八一建軍等重大紀念日或傳統(tǒng)節(jié)慶日，通過各類活動宣傳社會主義核心價值觀；每年開展一次黨政領導班子和重點崗位負責人愛國主義及廉政教育活動，營造風清氣正的良好環(huán)境，扎實推進反腐倡廉建設。

（四）切實推進道德建設。深化“三亮一樹”活動，發(fā)揮黨員先鋒作用，通過“黨員先鋒崗”、“黨員東風志愿服務崗”等載體引導黨員立足崗位作示范，并開展“閃光言行”、先進典型等評選活動，以身邊典型引導人、激勵人。圍繞“黨建+醫(yī)德”，以樹醫(yī)德講誠信為中心，開展“德馨工程”建設，大力弘揚“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的職業(yè)精神。把握正面導向，充分發(fā)揮新聞媒介作用，多平臺助薦助推“最美天使”、“你身后的守護”、“你身邊的好醫(yī)生/好護士”及院內服務典型等一批先進典型，弘揚主旋律、傳播正能量。

（五）扎實推進黨風廉政建設。以落實全面從嚴治黨主體責任為主線，以“基層組織規(guī)范化建設提升年”為統(tǒng)領，以規(guī)范黨內政治生活為核心，以夯實黨支部工作為基礎，全面提升黨組織規(guī)范化建設水平。嚴格落實黨風廉政和行風建設“一崗雙責”、“三書兩報告”制度，深化反腐倡廉教育和廉政文化建設，用廉政談話、廉潔道德講堂、舉行廉政勤政宣誓、簽訂承諾書等形式，筑牢拒腐防變的思想防線。繼續(xù)抓好醫(yī)藥衛(wèi)生領域治理商業(yè)賄賂活動。開展重點部門、重點崗位、重點人員反腐倡廉的警示教育與監(jiān)管。繼續(xù)抓好紅包、回扣的治理，選樹廉潔行政、行醫(yī)的先進典型，大力宣傳，樹立正面典型，努力營造風清氣正的良好氛圍。

（六）不斷提升文明優(yōu)質服務。將“最多跑一次”精神落到實處，切實為群眾提供全方位、全周期的醫(yī)療健康服務，以建設“智慧門診”“智慧病區(qū)”“智慧健康”為切入口，不斷改造服務流程，讓“機器跑”“信息跑”“數(shù)據(jù)跑”代替患者跑，將“最多跑一次”改革思路融入患者就診的方方面面，不斷提升患者就醫(yī)體驗。同時以“萬人雙評議”為抓手，切實改善服務態(tài)度，以完善精細化服務項目為契入點，圍繞第三方滿意度測評在全市爭先進位，認真落實工作措施，堅決治理臉難看、態(tài)度生硬、推諉患者的現(xiàn)象，提高醫(yī)院競爭軟實力。

（七）扎實開展學雷鋒志愿服務活動。規(guī)范志愿服務注冊登記管理，加大“志愿匯”的推廣力度，力爭實現(xiàn)注冊志愿者參加志愿服務活動的人數(shù)占注冊志愿者總人數(shù)的比例≥90%，在職黨員注冊志愿者人數(shù)占在職黨員總數(shù)比例95%以上。深化志愿者隊伍建設，打造志愿者品牌，從志愿服務項目設計、服務適配性、服務記錄多方面規(guī)范管理，加強志愿者培訓、督導和激勵。主動履行社會責任，廣泛開展志愿服務進社區(qū)、平安創(chuàng)建、文明交通、文明旅游、文明上網、便民利民、“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等志愿服務活動，形成覆蓋廣泛、內容豐富、具有較高專業(yè)水準的志愿服務項目體系。

（八）加強誠信建設。開展誠信醫(yī)院創(chuàng)建活動，依法管理，依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī)；合理檢查，合理用藥，為病人提供優(yōu)質、價廉、高效的醫(yī)療服務。開展誠信宣傳教育活動，使每位干部職工的誠信意識內化于心、外化于行，轉化為弘揚正氣、推動工作的正能量。建立醫(yī)務人員個人誠信檔案；推行網上預約信用檔案管理。

（九）引領文明風尚。深入開展窗口科室文明服務、倡導“節(jié)能周”、“文明餐桌”、光盤行動等活動，加強勤儉節(jié)約教育；積極參與文明交通勸導活動；開展“文明家庭”創(chuàng)建活動，倡導科學文明衛(wèi)生的生活方式，傳承好家風好家訓；規(guī)范文明上網制度，成立網絡文明傳播志愿小組，明確專人負責網絡文明傳播工作，定期通過微博、微信等平臺發(fā)布文明創(chuàng)建信息和正能量信息。圍繞建設社會主義核心價值體系，大力弘揚道德文化，發(fā)揮網絡在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強網上道德陣地建設。

（十）不斷強化法治建設。逐步實現(xiàn)處理法律事務規(guī)范化、專業(yè)化和職業(yè)化，有效提升運用法律手段規(guī)范依法營業(yè)、防范爭議風險、處理矛盾糾紛的意識和能力。建立科學的法律風險防范體系，加強醫(yī)院制度建設，強化重大事項的法律論證，制定同合管理辦法，通過參與醫(yī)院重大經濟、合同簽訂跟蹤、執(zhí)行過程監(jiān)控、后續(xù)事項的處理及完成效果的評估，夯實基礎管理。規(guī)范醫(yī)院各項經營管理活動，加強人力資源管理和人事管理，理順勞動關系，不斷完善員工保險制度。加強法律組織機構建設和法律人才隊伍建設，提高從業(yè)人員自身法律素養(yǎng)，堅持開展多種形式的法制宣傳教育活動。同時加強法律事務人員業(yè)務培訓，深入與院法律顧問交流與合作，進一步提升法律人員的專業(yè)素質。

（十一）豐富文化體育活動。文化體育活動是促進醫(yī)院團隊建設、培養(yǎng)干部職工團結氛圍的良好途徑。重視醫(yī)院職工的業(yè)余生活，結合元旦、春節(jié)等主題日舉行登山、拔河、跳繩、歌舞、寫福字送春聯(lián)等活動，引導塑造積極向上、陽光的職業(yè)心態(tài)，增強干部職工的集體凝聚力。同時增大對文化設施和體育設施的經費投入，盡量滿足醫(yī)護人員開展文體活動的需要。

（十二）切實履行“幫扶共建”社會責任。扎實做好對口支援工作，與溫中西醫(yī)醫(yī)療集團諸成員單位建立幫扶協(xié)作關系，派駐有?？铺厣膶＜议_展有特色的“聯(lián)合門診”等，全面提升合作單位的整體水平。切實落實對口援黔、援藏、援疆任務，及與貴州省余慶縣中醫(yī)院結對幫扶工作。積極開展“雙百結對”共建活動，開展各種形式的“送溫暖、獻愛心”活動，參與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力脫貧攻堅。

（十三）營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。利用LED顯示屏、文化墻等刊播社會主義核心價值觀、“講文明樹新風”、遵德守禮公益廣告。保持院區(qū)內外環(huán)境整潔有序，全天保潔、無衛(wèi)生死角，無亂寫亂畫、亂擺亂放、亂搭亂建，管理精細，秩序井然。

五、保障措施

（一）加強領導。為加強對省級文明單位創(chuàng)建工作的組織領導，確保創(chuàng)建活動的順利開展，及時調整醫(yī)院精神文明建設工作領導小組名單，由黨委書記擔任領導小組組長，其余班子成員擔任副組長，形成創(chuàng)建工作的領導合力。領導小組下設辦公室，由宣傳統(tǒng)戰(zhàn)科兼任，具體負責創(chuàng)建省級文明單位活動的組織實施、檢查監(jiān)督、申報驗收等工作。

（二）凝聚合力。開展省級文明單位創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，工作量大、涉及面廣、工作環(huán)節(jié)多，領導班子對創(chuàng)建工作要高度重視，每年定期研究精神文明創(chuàng)建工作不少于2次；切實將各科室的創(chuàng)建工作納入績效目標管理范圍，通力協(xié)作，各負其責，齊創(chuàng)共建，打好整體戰(zhàn)，確保各項創(chuàng)建工作目標順利實現(xiàn)。

（三）強化宣傳。省級文明單位創(chuàng)建活動需要有良好的宣傳輿論氛圍，要依托新聞媒體、報刊雜志、網絡平臺，大力宣傳在創(chuàng)建中的創(chuàng)新做法和涌現(xiàn)出的先進典型，不斷營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。

（四）嚴格督查。創(chuàng)建領導小組要加強對整個創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查，加強調查研究，及時發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的各類問題。要加大檢查督促工作力度，將創(chuàng)建工作與年終科室考評結合起來，與各類評先、表彰活動結合起來，對創(chuàng)建工作成績突出的部門和個人，給予表彰和獎勵；對未按時完成任務或完成任務質量不高，影響驗收效果的，給予通報批評。

溫州市中西醫(yī)結合醫(yī)院

2021年4月14日